Términos del servicio

BRAVANTI

Última actualización: 8 de abril de 2026

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por BRAVANTI (en adelante, “LA EMPRESA”).

Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web, EL CLIENTE acepta de manera expresa estos términos y condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN

Marca: Bravanti
Correo electrónico: bravanticlub@gmail.com
WhatsApp: +57 312 7355086

2. OBJETO

Estos términos regulan la relación comercial entre LA EMPRESA y EL CLIENTE en la compra de productos a través de canales digitales, incluyendo el sitio web, redes sociales y otros medios electrónicos.

3. CONDICIONES DE USO

El CLIENTE se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada.
  • No realizar compras fraudulentas o con fines ilícitos.
  • Hacer un uso adecuado del sitio web.

LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando detecte irregularidades o uso indebido.

4. DERECHO DE RETRACTO

Aplica únicamente para compras realizadas por medios digitales.

EL CLIENTE podrá retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado.
  • Debe conservar empaques, etiquetas y condiciones originales.
  • No debe presentar uso.

Procedimiento:

El CLIENTE deberá solicitarlo a través de:

Los costos de devolución serán asumidos por EL CLIENTE.

Reintegro:

Se realizará dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto.

No aplica para:

  • Productos personalizados
  • Prendas de uso íntimo
  • Productos con señales de uso

5. REVERSIÓN DEL PAGO

EL CLIENTE podrá solicitar la reversión del pago ante su entidad financiera cuando:

  • La compra sea fraudulenta
  • No haya sido solicitada
  • No se haya recibido el producto
  • El producto sea defectuoso

Plazo:

Cinco (5) días hábiles desde que se conozca el hecho.

Condiciones:

  • El producto debe ser devuelto en perfecto estado.
  • La solicitud debe estar debidamente soportada.

La reversión será gestionada por la entidad bancaria correspondiente.

6. GARANTÍA

LA EMPRESA garantiza que los productos cumplen con condiciones de calidad, idoneidad y seguridad.

Término:

Treinta (30) días calendario desde la entrega.

Aplica cuando:

  • Exista defecto de fábrica.

No aplica cuando:

  • Uso indebido
  • Desgaste natural
  • Modificaciones del producto
  • Daños por terceros
  • No seguir instrucciones de uso

Procedimiento:

El CLIENTE debe enviar:

  • Descripción del defecto
  • Evidencia fotográfica

A través de:

  • Correo o WhatsApp oficial

Soluciones:

  • Reparación
  • Cambio del producto
  • Saldo a favor
  • Devolución del dinero (si aplica)

7. GARANTÍA POR RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Si el producto presenta defectos al momento de la entrega:

  • Debe reportarse dentro de los 3 días calendario
  • El producto debe estar sin uso

LA EMPRESA realizará:

  • Cambio por producto igual o equivalente
  • Alternativa de cambio o devolución

8. DEVOLUCIONES

Solo aplican en los siguientes casos:

  • Derecho de retracto
  • Garantía (según procedencia)
  • Reversión del pago

En otros casos, no se realizan devoluciones de dinero.

9. PROMOCIONES

  • Cada promoción tendrá condiciones específicas.
  • Productos con descuento pueden no tener garantía si así se informa previamente.
  • Productos con imperfectos no tienen cambio ni garantía.

Al comprar estos productos, EL CLIENTE acepta dichas condiciones.

10. POLÍTICA DE ENVÍOS

Envíos nacionales

  • Se realizan a través de transportadoras como:
    ENVÍA, COORDINADORA, SERVIENTREGA u otras.
  • El costo del envío es asumido por EL CLIENTE.
  • Tiempo de despacho: hasta 7 días hábiles
  • Tiempo de entrega estimado: hasta 10 días hábiles

Consideraciones:

  • Los tiempos son estimados.
  • LA EMPRESA no responde por retrasos externos.
  • En caso de error en dirección o ausencia, el CLIENTE asume el nuevo envío.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no será responsable por:

  • Uso indebido de los productos
  • Daños indirectos derivados del uso del producto
  • Retrasos causados por terceros o fuerza mayor

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, diseño, marca) es propiedad de BRAVANTI y no puede ser utilizado sin autorización.

13. MODIFICACIONES

LA EMPRESA podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia.